刘 明
党委办公室作为党委的参谋部和中枢神经，对干部的素质要求很高。做好新形势下的党委办公室工作，开创党委办公室工作的新局面，必须进一步转变干部的思想观念，全面提升干部的业务素质，努力改进干部的工作作风，充分激发干部的服务热情。联系党委办公室工作的实际，有四个问题需要深入讨论，把思想认识更好地统一起来。
1.关于“争”的问题。争，就是竞争。在当今世界和社会中，“竞争”不容回避、处处存在，小到个人相竞，大到国家相争，只不过是竞争的主体不同。近些年来，我市党委办公室系统涌现了大批优秀人才，取得了许多非凡的业绩，这都是争先创优“争”出来的结果。在今后的工作中，我们要取得更好的工作业绩，创造更优的服务成效，必须进一步强化有先必争、有标必夺的争先创优意识，形成奋发有为、昂扬向上的工作状态。竞争，要鼓足干劲。干劲来源于一个人的心态心情。在党委办公室这个岗位上，我们要始终保持奋发进取的工作状态，就必须从平凡中体会神奇，从枯燥中体味乐趣，充分认识办公室工作的重要作用，悉心养护爱岗敬业之情。面对新的形势和任务，我们一定要采取一种更为积极、主动、进取的人生态度，把每一天作为一个新的起点，把每一件事情作为一个新的开端，把每一份任务作为一次新的锻炼，既不藐视别人，也不低估自己，敢向高的攀，敢与强的比，敢同困难搏，比出自己的风格，争出自己的特色。竞争，要明确方向。我们要在激烈的竞争中体现自己的价值，必须确立正确的奋斗目标，把握正确的努力方向。具体来讲，就是要做到“三争三不计较”，即要争单位荣誉，不计较个人名位。要切实增强集体荣誉感，服从集体的决定，注重单位内部的协作配合，坚决克服不顾大局、不识大体的个人英雄主义。要争服务质量，不计较岗位好歹。我们要把提高服务质量作为开展优质服务竞赛的出发点和落脚点，作为赢得竞争胜利的基本途径和手段，决不可舍本求末、投机取巧。要争素质提高，不计较面子上的一些东西。我们要抓住开展优质服务竞赛这个机会，不断锻炼自己、提升自己，决不能把心思放在摆功绩、谋提拔上。竞争，要坚持不懈。法国启蒙思想家布封曾说过：“天才就是长期的坚持不懈。”无论干什么事情，要取得成功，坚持不懈的毅力和持之以恒的精神是必不可少的。“咬定青山不放松，任尔东西南北风”的诗句，歌颂的是坚持不懈的精神；精卫填海、愚公移山的神话，传颂的是坚持不懈的伟力。我们要提高服务的质量和实效，必须坚持不懈、始终如一地抓好争先创优活动。要坚决克服厌倦心理、埋怨情绪和畏难思想，以锲而不舍的精神、狠抓落实的作风，大力深化优质服务竞赛活动，使争先创优工作长抓不懈、常抓常新。
2.关于“专”的问题。专，就是专业、专才。党委办公室是一个综合服务部门，从事党委办公室工作的同志应该努力拓宽知识面，使自己懂得多一点。美国的全美秘书学会对现代秘书提出了“九要”要求，即要象心理学家一样善于观察和理解他人；要象政治家一样有灵敏的头脑；要象外交官一样有潇洒的风度；要有调查各种棘手问题的经验；要有良好的速记能力和文字功夫；要熟悉各种商业往来中的法律关系；要熟练地运用各种办公自动化机器；要具备相当的金融税务知识；要能熟练地对各种文字资料进行归类整理。这“九要”就是要求办公室人员具有比较全面的综合素质。这当然是对的。但是，我们办公室工作人员在力求使自己成为“通才”的同时，要特别注意着力培养自己的“专长”。梁启超曾说：“大概一人之功力，以十之七八作专精的功夫，以十之二三作涉猎的功夫”。随着社会的发展和组织结构的扁平化，办公室工作岗位的分工越来越细，专业化的趋势更加明显。办公室要为领导机关提供优质高效的服务，就必须紧紧抓住与自身职能相对应的业务，不断进行深化完善，使本部门展现出区别于其他部门的特长，在本行业本系统树立无可比拟、无可替代的业务权威。求“专”必须增强学习力。学习力指的是学习的欲望、毅力和能力。它是一个人、一个集体、一个民族、一个国家持久的核心竞争力。古人说， “非识无以断其义，非才无以善其文，非学无以练其事”。在办公室工作不怕没有任务，就怕没有能力。坚持学习，加强学习，对大家来说显得异常重要和迫切。我们一定要把学习作为工作和生活的重要组成部分，用心向书本学，加强理论修养，增进专业知识；潜心向领导和同事学，悉心领悟他们的工作思路、实践经验和管理方法；虚心向基层学，把握好每次到基层调研的机会，尽可能地多听、多看、多记、多想，增强对基层工作的感性认识。求“专”必须增强思考力。巴尔扎克有句名言：“问号是开辟一切科学的钥匙。”我国也有句古话，叫做 “学而不思则罔”。对事情没有深入的思考就形不成真知灼见，就掌握不了规律，就探索不出经验，工作能力就难有大的长进。在面对任何需要解决的实际问题时，我们决不能人云亦云、信口开河，轻率武断地提意见、下结论，也不要消极被动地等待上级的看法、意见和指示，而要沉着冷静、潜心思量，多来几个举一反三，多问几个为什么，不放过任何疑点，真正把事情弄明白，使自己真正成为岗位能手。求“专”必须增强实践力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。提高专业技能必须加强实际操练，在实践中消化知识、深化认识，在实践中吸收新知、增长见识。写文章的要勤于“笔耕”，办会务的要现场演练，抓督查的要实地巡查，管事务的要亲手经办。总之，在本职岗位上要不怕苦、不畏难、不惜力，尽心尽力地去干，实实在在地去做，注重实践体验，促进内化升华。
3.关于“细”的问题。细，就是细心，精细。《细节决定成败》一书告诉我们，企业的经营管理不仅要定战略、搞经营，更要关注经营管理中细节、小事的作用。只有把每一个细节做好做精，建立细节优势，才能保证基业长青。细节的重要性对企业如此，对办公室工作来说更是如此。在党委办公室这个系统内，无论是市委办公室，还是乡镇办公室，从务虚的层面讲都是谋大事的，从务实的层面讲都是做小事、做具体工作的。立身于这个岗位就必须学会做小事、抓细节，不会做小事就办不成大事，忽视细节就会酿成大错。办公室小事连着大事，小事办好了是小事，谁也不会在意，办不好就是大事。一个数字、一个符号、一个字词的差错就可能影响到干部群众对党委政府意图的理解与贯彻，关键的人名、地名、事实差错更会扭曲真相，有时候甚至会造成严重的工作失误。所以，办公室的同志一定要养成细致的作风。要以敬畏求精细。敬畏，就是对人或对事物的敬重之情和慎重之态。敬畏是一种心志，一种动力。对自然敬畏，就会激励人们去探索和掌握大自然的规律；对生活敬畏，就会激励人们去思考、去实践、去拼搏。办公室工作人员对工作敬畏，就会促使自己去关注细节、把握细节，专心致志做好自己所担负的工作。要做好办公室工作，就要求我们对再细小、再熟悉的事情，都要抱定如临深渊、如履薄冰的心态，坚持高标准、严要求，决不粗枝大叶、虚以委蛇、得过且过。要以规范求精细。规范，就是一种行为准则。规范问题是政治学研究的一个古老问题，现在已经成为国际关系理论研究的前沿问题之一，一些西方学者对此进行了大量探讨。讲求规范的意义之重大，由此可见一斑。对于党委办公室来说，工作头绪多、环节多、规矩多，出错的可能性无处不在，随时都可能“大意失荆州”。要解决这个问题，关键在于建立规范的工作程序，明确工作要求，对每件事情应该怎么干、达到什么标准、什么时间完成等等做出明确、具体的规定，并把一些行之有效的措施上升为制度，以克服工作的随意性。比如，一篇文稿的校对，就应当建立严格的审核把关制度，多设几个校核环节，明确相关责任人，建立起严密的工作程序，形成严格的责任体系。要以深入求精细。深入是一种素质、一种作风、一种职业道德。从事办公室工作的同志，对于可能影响全局的小细节、小环节、小事情、小部位，要格外重视，深谋细研，坚决克服大而化之的浮躁心态，坚决克服侥幸地去“感觉”的轻率行为，该亲眼看的要亲自到现场，该亲自过问的要当面过问，该自己动手的决不要别人代劳。总之一条，搞具体事的人就应当奉行“事务主义”，唯实是务，所务必实，不能搞花架子，不能当甩手官。
4.关于“从”的问题。从，就是服从。服从就是遵循指示做事。美国西点军校训练学员的领导能力时，第一课教的就是如何服从。西点认为：服从是领导之母。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意地遵从上级的号令。作为党委最核心的工作部门，党委办公室及其工作人员的天职就是服从和服务。办公室开展服务工作，从大的方面讲，就是要不折不扣地贯彻落实党的路线方针政策；具体地讲，就是要围绕当地党委的决策部署做好事前事中事后服务。只有这样，办公室工作才能保证方向不偏。就服从的类别而言，有三种分法：尊重的服从与无奈的服从；顺心的服从与违心的服从；自觉地服从与被动地服从。同是服从，内涵截然不同。我们讲服从并不是无奈的服从、违心的服从、被动的服从，而要着眼于提高服务效能，积极主动地、创造性地开展服务工作。服从要体现主动性。办公室工作的辅助性和从属性，决定了它的被动性。但是对这种被动性的工作，绝不能理解为消极被动，不能把自己当作木偶，推一推，动一动，而要在被动中寻求主动，在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务、周全服务。比如，领导叫你处理一个突发事件，如何处理，领导不一定交待得很具体。这时我们就要通过调查研究，弄清事情来龙去脉和性质，通过掌握有关政策和法律法规，并和有关部门协商，找出解决问题的办法，从而使问题得到妥善解决。服从要体现参谋性。服从不等于盲从。由于领导工作繁忙，有时想得不周到、不全面的情况在所难免。办公室工作人员在贯彻执行领导要求的过程中，要多一些战略思维和系统思维，既能注意到重大的问题，也能注意到细小的问题；既能注意到长远的问题，也能注意到现实的问题；既能注意到全盘的问题，也能注意到局部的问题。要善于拾遗补缺，对领导没想到的事情及时提醒，充分体现参谋性、辅助性、咨询性。但是，办公室工作人员只有参谋权和建议权，没有决定权。凡涉及方向性、全局性、关键性的问题，一定要请示汇报，绝不能擅自作主、发号施令。服从要体现创新性。服从与创新看似一对矛盾，实则有着紧密的内在联系。在一定范围内的积极创新是服从行为的延伸，是更深一层的服从。提高办公室的服务效能，必须克服习惯心理、培养问题意识，克服惰性心理、培养创造意识，克服依赖心理、培养自主意识。值得注意的是，办公室工作创新的第一原则、第一方向，就是要服务领导工作、服从领导需要，离开了这一点，创新不但没有意义、没有价值，有时还会起到相反的作用。
供稿：市委办综调室
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